Návod ke správnému převzetí zásilky
- při převzetí zásilky od dopravce je třeba zkontrolovat vnější obal a do dokladu o převzetí zapsat případná poškození, převzato s výhradou - poškození obalu, může být popsáno i konkrétně
- jako poškození se bere i menší deformace, roztržení ochranné fólie, odřený nebo prořízlý nebo proražený obal a podobně
- při převzetí bez výhrad může být důvod k zamítnutí reklamace právě poškozený obal
- i když není obal poškozený, je třeba zásilku bezodkladně zkontrolovat, doporučujeme tak učinit maximálně do tří dnů, pozdější hlášení skryté vady může vést k zamítnutí reklamace
- veškeré obalové materiály je třeba uchovat než bude zásilka zkontrolována, včetně funkčnosti objednaného zboží, obal je součástí případné reklamace - poškození při přepravě ( je nutné jej uchovat po celou dobu vyřizování reklamace)
- zjevně poškozenou zásilku nemusíte přebírat
- v případě poškození Vaší zásilky nás neprodleně kontaktujte buď telefonicky na čísle 220 770 000 nebo emailem [email protected]
